개인정보 수집·이용

  • 개정일 : 2021-06-22
  • 시행일 : 2021-06-22

- ㈜엘지씨엔에스(이하 “회사”라 함)는 라이프케어를 운영함에 있어 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’에 근거하여 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고, 개인정보처리방침을 마련하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

- 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 회원님의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있고, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취하는 지를알려 드립니다.

- 개인정보 처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경이나, 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹 사이트의공지사항을 통해서 공지하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

(1) 회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집시점수집항목보유 및 이용기간
입점신청필수아이디, 비밀번호이용계약종료시까지 단, 관계법령에 따라 또는 회사 정책에 따른 정보보호사유가 발생한 경우에는 해당 기간동안 개인 정보를 보관합니다.
업체정보(대표자명, 휴대폰번호, 사업자번호)
담당자정보(이름, 이메일, 연락처)
필수정산정보(계좌정보, 예금주명, 통장사본)
세금계산서담당자(이름, 연락처, 이메일)

(2) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용기록, 모바일앱ID

(3) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 회원님의 고객사로부터 제공 받은 개인정보 이외에도 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 방문 일시, 서비스 이용 기록과 제휴사(사이트 내 ‘회원’에 대한 ‘서비스’ 제공을 목적으로 회사와 계약을 맺고, 재화와 용역을 제공하는 기업을 의미합니다.)로부터 주문 기록, 결제 기록 등 정보를 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.

(4) 회사는 회원 대상의 서비스로 만14세 미만의 개인정보는 수집하지 않습니다.

2. 개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 홈페이지(직영몰 경우, 주문결제 시), 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

- 제휴사를 통해서 정보 수집

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보 수집 및 이용목적

회원님의 개인정보를 수집하는 목적은 회원님의 신분을 확인하고 라이프케어 서비스를 이용하고자 하는 의사를 확인하며, 회원님에게 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. 라이프케어는 전자상거래 및 이와 관련한 다양한 서비스를 회원님들의 특성, 기호에 맞추어 제공하고 회원님이 라이프케어 서비스를 이용함에 따라 일어나는 문제를 해결하기 위해 일부 한정된 범위 내에서 개인정보를 수집하고 있습니다.

(1) 회원관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 회원식별 및 본인확인, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 중복가입 제한

(2) 상담 및 서비스 안내

- 회원님의 전화, 온라인 상담에 대한 답변과 서비스 이용 안내

(3) 마케팅 및 광고에 활용(동의자에 한함)

- 신규 서비스 개발, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회의의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

(4) 주문결제(직영몰에 한함)

- 서비스 제공에 관한 계약이행 및 물품배송/결제 안내

4. 개인정보의 공유 및 제공

(1) 라이프케어는 회원님의 개인정보를 ‘1. 수집하는 개인정보 항목’과 ‘3. 개인정보 수집 및 이용목적’에서 규정한 범위 내에서 사용하며, 회원님의 사전 동의 없이 목적 이외로 사용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각호의 경우에는 예외로 합니다.

- 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

- 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

- 회원님이 사전에 제공에 동의한 경우

5. 수집한 개인정보의 처리위탁

(1) 라이프케어는 회원님의 서비스 이용 문의 및 상담, 시스템의 안정적인 운영을 위해 외부 전문 업체에 개인정보를 위탁하여 운영하고 있습니다. 라이프케어 수탁 현황

라이프케어 수탁 현황

수탁업체수탁의 범위
주식회사 유세스파트너스, ㈜한성엠에스, ㈜맨파워코리아, ㈜더웹스타일, ㈜시너지이십일고객 응대 및 상담 업무, 정산, 서비스운영
㈜비즈테크파트너스시스템 유지보수
㈜아이겐코리아상품추천 서비스 대행
상품공급업체, 씨제이대한통운㈜상품배송 및 반품 서비스

(2) 위탁계약 시 서비스 제공자의 개인 정보보호관련 지시엄수, 개인 정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인 정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

(1) 라이프케어는 회원님의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원님이 회원 자격을 상실하는 시점(퇴직, 계약해지, 기업/기관의 요청)까지 입니다. 회원 자격 상실시 라이프케어는 회원님의 개인정보를 지체없이 파기하며 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자도 파기하도록 조치합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 라이프케어는 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 회원님의 개인정보를 보관할 수 있습니다.이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

보존항목보존목적보존기간
회원정보회원 확인 및 서비스이용, 고객응대를 위한 내부방침에 근거함- 회원탈퇴시 이름, 아이디를 제외한 개인정보 삭제처리
- 휴면계정 1년 경과시 삭제 처리
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거함5년
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거함5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 근거함3년
웹사이트 방문기록통신비밀보호법에 근거함3개월

(2) 고객센터 이용 시 수집되는 녹취 정보는 3년 보관 후 파기됩니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

라이프케어는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 라이프케어는 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 회원님의 개인정보를 보관할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

(1) 파기절차

- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

- 별도DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

8. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수도 있습니다.

(2) 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

(3) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 라이프케어는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘6. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

라이프케어는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 라이프케어 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 라이프케어는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

(1) 쿠키 등 사용 목적

- 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅및 개인 맞춤 서비스 제공합니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

(2) 쿠키 설정 거부 방법

- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

- 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

라이프케어는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 개인정보의 기술적 보호 대책

- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

(2) 개인정보의 관리적 보호 대책

- 개인정보 보호책임자 제한 및 교육

라이프케어의 개인정보 보호책임자는 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

- 개인정보처리 시스템 접근 제한

개인정보 보호책임자의 시스템 접근 권한 내부기준을 수립하여 부여, 변경, 말소 등의 관리를 하고 있습니다. 개인정보 보호책임자 접근 권한의 암호 생성시의 기준/변경 기간을 관리하는 등의 개인정보 보호책임자 관리대책을 시행하고 있습니다.

이 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 라이프케어는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

11. 개인정보 보호책임자

(1) 라이프케어는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관련 부서 및 책임자를 지정하고 있습니다.

구분부서명/담당자명연락처이메일
개인정보 보호책임자커머스플랫폼사업팀 / 이희선 책임1661-4892lifecare@lgcns.com
개인정보 보호담당자커머스플랫폼사업팀 / 장민호 책임
커머스플랫폼사업팀 / 양기철 책임

(2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지 사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 이용자에게 불리하게 개인정보처리방침 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전유예기간을 두고 공지하겠습니다.

개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경으로 개인정보처리방침이 변경된 경우에는 이용자에게 별도의 동의를 받습니다. 개인정보처리방침에 버전 번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정 여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

13. (개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2021. 06. 21부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 이 개인정보 처리방침으로 대체합니다.